重磅|順豐26載：用物流賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
“細(xì)節(jié)決定成敗”這是大家都認(rèn)可的公理，農(nóng)學(xué)谷著名專家邵老師曾在課程中說過，如果你的莊園整體打80分，那么莊園的廁所必須是100分！為什么一個不起眼的廁所，會在休閑農(nóng)莊中占據(jù)這么大的分量？
人都是有血有肉的情感動物，只要是用心，注重人性的思考，專注服務(wù)到讓人心悅誠服的狀態(tài)，你的農(nóng)莊就得考慮限流了，而不是花大量精力在宣傳推廣上，即使來了也留不住人心。展望一些國內(nèi)外做得好的休閑農(nóng)莊，他們無一例外都是注重細(xì)節(jié)上的服務(wù)，例如臺灣、日本的休閑農(nóng)業(yè)，在如廁方面更是花大量心思，塑造溫暖優(yōu)雅的如廁環(huán)境，都讓游客來了農(nóng)莊有種賓至如歸的感覺。
特別是在個人隱私方面，更是要注重，也許你的一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，就能讓游客瞬間想在農(nóng)莊里逗留，這也就是為什么游客選擇你的農(nóng)莊，而不去其他農(nóng)莊的原因。如廁環(huán)境，才是莊主需要投入精力完善的關(guān)鍵點(diǎn)。
你見過廁所里加冰塊的嗎？別以為老板有錢任性，只是老板將錢花在了刀刃上。原理很簡單，就是為了消除異味，人體的尿液通常在排出時有一定的溫度，遇到外界冷空氣時，就會蒸發(fā)出尿素的味道，而冰塊可以將這些異味迅速吸附，自己或旁邊的人都沒有被那股“異味”所干擾。站在客戶的角度思考問題，切實(shí)解決客戶的需求，哪怕是一個小小細(xì)節(jié)，能為客戶體驗(yàn)引起共鳴的環(huán)節(jié)，都不容忽視。
看看國內(nèi)的花露農(nóng)場，設(shè)計(jì)者將廁所裝飾成有花有草的一處農(nóng)景，便池不再是千篇一律的白瓷，而是塑造一處充滿生機(jī)的花草角落，無論是從造型還是創(chuàng)意上，都給人耳目一新的感覺。小小的廁所，短暫的路過，匆匆過客，卻因幾朵溫暖人心的花朵放慢了腳步，不經(jīng)意讓人拿起手機(jī)多拍幾張，多逗留幾分鐘。農(nóng)場主人因此給這個廁所起了個雅名：二便文化概念館。
在看看被國內(nèi)報道最多，好評率最高，“六產(chǎn)”行業(yè)的典型農(nóng)場--日本的mokumoku農(nóng)場，在如廁環(huán)境上，每一個細(xì)節(jié)都做到了極致，每逢到了冬季，馬桶上就加了一層軟綿綿的墊布，盡可能讓每一游客如廁都能輕松愉悅，你想得到的，你需要的，在廁所里都能一一體現(xiàn)。這便是成功農(nóng)莊的關(guān)鍵所在，不僅僅是如廁環(huán)境，其他細(xì)節(jié)都做到讓人無懈可擊。
眾所周知，日本的科技領(lǐng)先全球，在如廁方面，有些高級酒店甚至退出智能馬桶，據(jù)說里面有智能調(diào)控機(jī)制，馬桶會根據(jù)你的實(shí)時體溫，以及天氣變化情況，適當(dāng)調(diào)節(jié)馬桶溫度，還可自動檢測尿液，一旦身體有狀況，尿液檢測還可第一時間反饋給客戶，多么人性的設(shè)計(jì)。
在我們大部分莊主看來，往往忽視了廁所這一關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)得好，必將瞬間拉高莊園的逼格，在同行中脫穎而出！
來源：農(nóng)學(xué)谷
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