前段時(shí)間，喜茶搞了次微博抽獎(jiǎng)，結(jié)果竟然抽到了對(duì)手COCO奶茶的粉絲。

這不是喜茶第一次“真心錯(cuò)付”了：3月抽獎(jiǎng)抽到@等一杯茶顏悅色，4月抽到@要一個(gè)超大杯冰搖桃桃烏龍，雖然大家一眼就看出來這是喜茶營銷手段上的 小trick，但不得不說，這波操作還是助力喜茶再登熱搜，話題閱讀量達(dá)到7.2億，討論度更是有5.5萬。

這次的營銷手段從外界評(píng)價(jià)來看有褒有貶，不過這只是喜茶眾多營銷手段中的一小分支。我們一起來看看餐飲界的營銷一霸喜茶的“套路”，以及其可以為律所品牌運(yùn)營帶來哪些啟發(fā)。

產(chǎn)品特色/定義目標(biāo)客戶

目前，市面上主流的奶茶飲品， CoCo主打新鮮飲品，奈雪主打歐包特色。而喜茶的客單價(jià)在25元左右，定價(jià)屬于中高端茶飲品牌，面向20-30歲的年輕用戶，喝喜茶象征著你是時(shí)尚的弄潮兒。

這一點(diǎn)如果復(fù)制到法律服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，其實(shí)就是【定義目標(biāo)客戶】。

產(chǎn)品的研發(fā)往往是根據(jù)商業(yè)的發(fā)展和客戶的需求出現(xiàn)的，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，將目標(biāo)客戶規(guī)劃得更為具體，描述得更為客觀，這樣，產(chǎn)品在推廣及迭代的過程中才會(huì)更加順暢。

喜茶每家店鋪幾乎都不一樣，每家喜茶店都會(huì)將空間體驗(yàn)納入到品牌文化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)門店風(fēng)格以黑白灰簡約現(xiàn)代風(fēng)格為主，門店數(shù)量增加的同時(shí)，也相繼推出LAB店、黑金店、粉色主題店白日夢(mèng)DP店等。

而這對(duì)于律所來說，又可以被理解為是體現(xiàn)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。一款茶飲要出圈，在如今是非常困難的事，好喝和服務(wù)如果是第一步的話，品牌調(diào)性和裝修就成了更關(guān)鍵的第二步。周末，朋友一起逛街，在喜茶店買奶茶不重要，對(duì)于年輕人來講可以打卡拍照，讓自己心情愉悅才是最重要的。

對(duì)于律所來說也是一樣。我們?cè)凇堵伤袌?chǎng)部如何助力法律服務(wù)產(chǎn)品化》一文中有提到，產(chǎn)品的競(jìng)爭力通常會(huì)有“人無我有”、“人有我優(yōu)”、“人優(yōu)我廉”這三大類。

• 突出法律服務(wù)的專業(yè)度，解決客戶的痛點(diǎn)，這是讓“提供好喝的奶茶”；

• 展現(xiàn)差異性，用有說服力的數(shù)據(jù)或案例說話，這是“具備主打特色，提供特殊體驗(yàn)”；

• 展現(xiàn)性價(jià)比，整合出最高效的流程，充分體現(xiàn)自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

專業(yè)輸出/公號(hào)不止是新聞窗口

現(xiàn)代人想去了解一個(gè)企業(yè)或者是了解企業(yè)產(chǎn)品的第一步，往往都是點(diǎn)開微信，搜索公眾號(hào)，不過，很多品牌并不怎么去用心運(yùn)營，大多篇幅只有打折、促銷類消息，毫無新意。

但喜茶是例外，喜茶官方公眾號(hào)，篇篇頭條都是10W+，可以說是企業(yè)公眾號(hào)里的頭部大號(hào)了。

喜茶每周都會(huì)通過服務(wù)號(hào)發(fā)布新品，例如多肉類型、莓莓×桃桃、芒芒×莓莓等，通過定期發(fā)布新品把老粉絲留住，也會(huì)讓老粉絲產(chǎn)生期待感。

此外，喜茶的每篇推送內(nèi)容以及排版都結(jié)合了當(dāng)下潮流，讓之成為青年人之間的時(shí)尚風(fēng)潮，為公眾號(hào)引得更高的關(guān)注度。

因此對(duì)于喜茶來說，公眾號(hào)是其品牌輸出的載體，打造了一個(gè)獨(dú)特的風(fēng)格，同時(shí)也展現(xiàn)了自身的品牌調(diào)性。

對(duì)于律所來說，公眾號(hào)承載的并不僅僅是一個(gè)“新聞窗口”的作用。

有些律所的公眾號(hào)雖然可以保持穩(wěn)定的推送，但是主要內(nèi)容都是律所近期的動(dòng)態(tài)、黨建工作、參與公益項(xiàng)目等等……這種單一的、缺乏新意的輸出，既沒有辦法傳導(dǎo)專業(yè)知識(shí)，也沒有辦法彰顯品牌的形象，最終可能會(huì)導(dǎo)致公眾號(hào)打開率日漸降低。

發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、傳遞有價(jià)值的信息，以充滿新意的方式宣導(dǎo)產(chǎn)品，這樣長期以往的堅(jiān)持，才有可能像喜茶一樣，讓公眾號(hào)成為品牌的一個(gè)縮影。

不間斷抽獎(jiǎng)活動(dòng)/與客戶保持互動(dòng)

喜茶幾乎在每一次的推送文末，都會(huì)進(jìn)行抽獎(jiǎng)互動(dòng)，贈(zèng)送新品或周邊產(chǎn)品。

比如在“PEACH BEAUTY，桃桃回歸”這篇推文中，文末是發(fā)散性互動(dòng)，引導(dǎo)用戶提出關(guān)于芝芝桃桃的更多靈感，而禮物則是以這篇推文為主題的桃桃聯(lián)名款，即喜茶與FENTY BEAUTY聯(lián)名的桃桃美妝包，在促活的同時(shí)也推廣了自己近期與其他品牌的合作。

在“全新喜茶咖啡，今日買一送一”這篇電影風(fēng)格的推文中。文末是關(guān)于你鐘愛在何時(shí)享受咖啡的問題，禮物則是與這篇推文風(fēng)格一致的阿喜有禮卡一張。

由于長期做活動(dòng)，使得粉絲產(chǎn)生了期待感，每次活動(dòng)都去參與一下，總有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，這種方式也可以提高文章的打開率，所以評(píng)論區(qū)的留言/點(diǎn)贊數(shù)據(jù)都很好，比同類公眾號(hào)高。

而對(duì)于律師事務(wù)所來說，可以構(gòu)成互動(dòng)的連接選擇則更多。和喜茶類似的文末互動(dòng)、為客戶和律師提供交流平臺(tái)的線下活動(dòng)，定期為客戶發(fā)送帶有行業(yè)屬性的定制刊物等……

長期以往，這種類型的動(dòng)作既可以有效的增大客戶黏性，又可以從客戶的反饋中獲取到相應(yīng)的提升靈感。

作者：松茸菌

來源：律營工坊