汪建國(guó)，生于1960年，五星控股董事長(zhǎng)。本文為2021年1月14日演講實(shí)錄。

當(dāng)我們知道什么是好的模式之后，那么，怎么去構(gòu)建好模式呢？我們要跳開(kāi)構(gòu)建模式來(lái)創(chuàng)造模式，有三點(diǎn)分享：升級(jí)思維、升級(jí)文化、升級(jí)組織，這些是模式打造的根本。

1、升級(jí)認(rèn)知

升級(jí)思維首先要升級(jí)認(rèn)知。認(rèn)知就是真相，抓不住真相，一切都是空談。如果事情都沒(méi)搞清楚，你無(wú)論做投資還是做產(chǎn)業(yè)，都不可能做好。投資是認(rèn)知的變現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)是認(rèn)知的貼現(xiàn)，增長(zhǎng)的極限是認(rèn)知的局限。

2、站在月球看地球

解決問(wèn)題要站到比形成問(wèn)題更高的層面上。如果問(wèn)題是在這個(gè)層面形成的，如果你還和它的層次一樣，這個(gè)問(wèn)題是解決不了的，必須要升維思考，必須要站到比這個(gè)問(wèn)題更高的層面上來(lái)解決。

只有站在領(lǐng)導(dǎo)的位置上思考問(wèn)題，才能成為領(lǐng)導(dǎo)。如果老和員工一樣思考問(wèn)題，就是一個(gè)員工。作為我們每一位來(lái)說(shuō)，我們必須要有這樣的意識(shí)，要升維思考，要升維解決問(wèn)題。

3、站在對(duì)方的視角換位思考

無(wú)論是對(duì)供應(yīng)商還是客戶，要站在對(duì)方的視角來(lái)思考，換一個(gè)角度來(lái)觀察。很多問(wèn)題是視角的問(wèn)題，比如一個(gè)茶杯，從我的視角看有茶杯把，從你的視角看沒(méi)有，這個(gè)就是不同的視角，這也啟發(fā)我們能不能換位思考，換個(gè)視角來(lái)看問(wèn)題？

4、擁抱成長(zhǎng)型思維

很多人是固定思維，用習(xí)慣的想法做事，對(duì)自己的能力不那么自信。固定思維的人容易表現(xiàn)自我，容易去證明自我，他自己感覺(jué)自己的能力可能得不到別人的信任，越是想著證明自己，這是固定思維的典型表現(xiàn)。容易證明自我的人，基本是固定思維。

成長(zhǎng)型思維認(rèn)為一切都在變化之中，如果他們發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)能力不行，會(huì)把問(wèn)題當(dāng)作他們的機(jī)會(huì)，他們認(rèn)為差距就是機(jī)會(huì)，容易接受挑戰(zhàn)，接受困難，這就是成長(zhǎng)性思維。我們必須改變固定思維。無(wú)論是個(gè)人成長(zhǎng)還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，某種程度都是靠思維方式，思維方式?jīng)Q定企業(yè)的命運(yùn)，決定個(gè)人的命運(yùn)。新的一年，我們整個(gè)企業(yè)，我們所有的干部，首先就要提高認(rèn)知，擴(kuò)大我們的視野，增加認(rèn)知邊界，同時(shí)要升維思考，培養(yǎng)成長(zhǎng)性思維，把困難當(dāng)機(jī)會(huì)，把問(wèn)題當(dāng)挑戰(zhàn)，把挑戰(zhàn)當(dāng)成長(zhǎng)。

5、人人都是經(jīng)營(yíng)者

管理者思維是根據(jù)現(xiàn)有條件來(lái)做創(chuàng)造的事情，你給我什么樣的資源、什么樣的條件，就去做多少事。經(jīng)營(yíng)者的思維是改變條件、創(chuàng)造條件來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造條件做加速度。這是完全不一樣的。五星控股每個(gè)人都要做經(jīng)營(yíng)者，而不要做管理者。我們不需要傳統(tǒng)的管理者，需要的是經(jīng)營(yíng)者。

文化是五星控股的特色，五星控股成立10年來(lái)，每一年都要在干部層面的文化年會(huì)上花幾天時(shí)間，為什么？因?yàn)槲幕菬o(wú)形的，但是文化有強(qiáng)大的力量。作為企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者，都要注重文化的力量。五星控股的發(fā)展，文化起了很大作用。

給大家講一個(gè)小案例。紐約這個(gè)城市之前犯罪率較高，幾任市長(zhǎng)都改變不了這個(gè)情況。有一個(gè)市長(zhǎng)，也就是彭博創(chuàng)始人、紐約前市長(zhǎng)邁克爾·布隆伯格，他做了什么事情？把屋頂更換成白色，把一些涂鴉刷成白色，在公共空間里面，例如在地鐵的中心廣場(chǎng)放置鋼琴，請(qǐng)人彈優(yōu)美的音樂(lè)……就是這些小事，將紐約的高中畢業(yè)率提高了40%，犯罪率降低了三分之一。

這個(gè)案例告訴我們什么？人是受環(huán)境影響的，環(huán)境改變了，人就容易改變，作為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，我們的文化要注重環(huán)境的改變，環(huán)境改變了，人在環(huán)境當(dāng)中就容易改變，我們要形成好的環(huán)境，良好的氛圍，不僅是硬件的環(huán)境，還有文化的環(huán)境。

1、要有更開(kāi)放的文化

我想通過(guò) “內(nèi)陸文化”和“海洋文化”的比較來(lái)分享這個(gè)觀點(diǎn)。內(nèi)陸文化就是把自已的一畝三分地做好就行；海洋文化喜歡和別人打交道，喜歡和人交往，因?yàn)樗麄內(nèi)狈﹃懙刭Y源，只有去合作。

在新的時(shí)代，資源是流動(dòng)的，資源必須通過(guò)交往流動(dòng)，有關(guān)系才有信息，交往才能產(chǎn)生機(jī)會(huì)，你不交往就沒(méi)有機(jī)會(huì)。作為我們新的一年，我們所有的企業(yè)未來(lái)要更加開(kāi)放，要加強(qiáng)對(duì)外交往，不能坐商，也要行商，要主動(dòng)跑工廠，主動(dòng)跑合作伙伴。這里給大家分享“寶藏的故事”。一個(gè)人做夢(mèng)，老是夢(mèng)到在橋下面有寶藏，他就跑到橋下，把故事講給一個(gè)人聽(tīng)。這個(gè)人說(shuō)，我知道在哪里有寶藏，在一個(gè)山腳下面的房子底下。這個(gè)人一聽(tīng)，這不是我家嗎？他回家去一挖，真的挖出了財(cái)寶。這個(gè)故事有點(diǎn)寓言性質(zhì)，可能有演繹的成分，但它告訴我們，發(fā)現(xiàn)真正的寶藏要遠(yuǎn)行，在家里反而找不到。我們需要多一些外圍的信息，外圍的行情，多一點(diǎn)交往，多一點(diǎn)關(guān)系建立，可能才有方向，所以要遠(yuǎn)行，不遠(yuǎn)行就找不到自己的寶藏，找不到自己的機(jī)會(huì)。

2、引進(jìn)狼性文化

雖然這個(gè)是老故事，但是還是想和大家分享。究竟是壞人對(duì)企業(yè)破壞大，還是那些看上去很好的小白兔對(duì)企業(yè)破壞大？小白兔可能危害更大，壞人一般大家對(duì)他警惕性很高，小白兔人緣好，但是不出業(yè)績(jī)，而且繁殖很快，一個(gè)小白兔可能會(huì)生下一窩小白兔，一窩小白兔會(huì)繁殖更多小白兔，不干事的小白兔越來(lái)越多，危害就越大。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們強(qiáng)調(diào)文化的溫度，但是，引進(jìn)狼性文化也是很有必要的，因?yàn)槔怯?個(gè)特點(diǎn)很值得現(xiàn)在的五星控股學(xué)習(xí)：第一，狼有危機(jī)意識(shí)。狼運(yùn)動(dòng)量大，消耗高，總擔(dān)心自己餓死，危機(jī)感特別強(qiáng)，到處找食。小白兔遍地是草，整天陽(yáng)光燦爛，整天蹦蹦跳跳，沒(méi)有危機(jī)感，這就是狼和兔子的區(qū)別。第二、狼嗅覺(jué)靈敏。狼打獵的時(shí)候非常敏銳，反應(yīng)很快，小白兔不行，小白兔耳朵也不靈，眼睛也不好，眼睛紅紅的，看東西看不清楚，狼不一樣，能看到很遠(yuǎn)的地方。   第三、狼攻擊性強(qiáng)。一旦戰(zhàn)斗就不顧死活，努力進(jìn)攻，不達(dá)目標(biāo)不罷休，越是困難，越要去挑戰(zhàn)，越是爆發(fā)力強(qiáng)；小白兔懶懶散散，沒(méi)有爆發(fā)力。第四，狼團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。狼是群居動(dòng)物，頭狼一啟動(dòng)，群狼就都跟著走。我們現(xiàn)在有些人沒(méi)有狼的精神，還在懷疑任務(wù)能不能完成，是不是高了？是不是應(yīng)該這么做？懷疑這個(gè)，懷疑那個(gè)，我們要學(xué)習(xí)狼的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，要頭狼帶領(lǐng)大家沖鋒陷陣。

任何的好思想，任何的好文化，最終行動(dòng)的落腳點(diǎn)還是集中在人上，最終的動(dòng)力還是在組織上。

1、要形成自驅(qū)型組織

我們要打造自驅(qū)動(dòng)的組織，讓員工自動(dòng)自發(fā)，達(dá)到“飛輪效應(yīng)”。大齒輪帶動(dòng)小齒輪，大齒輪、小齒輪一起轉(zhuǎn)起來(lái)。我們要通過(guò)文化、機(jī)制、技術(shù)讓小齒輪轉(zhuǎn)起來(lái)，要讓小齒輪自動(dòng)自發(fā)，一定要實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)。

2、打造“變形金剛”式組織

什么是變形金剛呢？在同一個(gè)底盤(pán)上，像搭建積木一樣，結(jié)構(gòu)變化不窮。隨著戰(zhàn)略調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，組織可拆可合，可增可減，柔性發(fā)展。今年我們推出了BP三人小組，通過(guò)戰(zhàn)略、人事、財(cái)務(wù)、管理等職能的混搭，以三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)搭班子的形式，賦能子公司的經(jīng)營(yíng)，取得了不錯(cuò)的成果。

但是，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多偉大的企業(yè)，都是在組織的變革中進(jìn)步的，無(wú)論是美團(tuán)、阿里還是京東。尤其京東的組織變化非常之快，變了就出成績(jī)，變了就有變化。我們也要想想，我們動(dòng)一動(dòng)是不是好，簡(jiǎn)單動(dòng)動(dòng)是不是就可以了，還是要大動(dòng)？特別是人，這是我們反思的地方。原來(lái)是創(chuàng)業(yè)階段，現(xiàn)在是發(fā)展階段，發(fā)展階段需要更多人才，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，這個(gè)可能是我們要注意的方向。

3、打造小微化組織

很多企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，最主要的就是去中心化。以前，資源在老板手上，信息也在老板手上，你聽(tīng)我的就行了，現(xiàn)在不一樣，現(xiàn)在資源都在員工那里，我們要更多的組織小微化，要多一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單元，一個(gè)人就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單元，一個(gè)人就是一個(gè)企業(yè)。薇婭就是企業(yè)，李佳琦也是企業(yè)，只要能干就可以。我們要強(qiáng)后臺(tái)，小前端，前端要小，后臺(tái)要強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)單體要增加，這是組織的發(fā)展方向。

4、打造創(chuàng)造新型組織

這個(gè)組織不一定是真實(shí)的組織，這個(gè)組織可能是虛擬組織，可能是社群組織，也可能是合伙人，我們這方面的思想更要解放。我們現(xiàn)在投資的很多新興企業(yè)，在裂變中靠的都是合伙人。

比如，前兩天看的一個(gè)飾品連鎖店項(xiàng)目，我以為是老板自己干的，她也有好多外面的合伙人，她上來(lái)就說(shuō)我們?cè)诿總€(gè)地方找合伙人，我把技術(shù)給他們。現(xiàn)在做火鍋的企業(yè)做得很快，做飲料的企業(yè)發(fā)展很快，他們的供應(yīng)鏈都掌握在自己手上，標(biāo)準(zhǔn)掌握在自己手上，營(yíng)運(yùn)掌握在自己手上，找店自己去找，投資自己去投，這方面可能對(duì)我們有借鑒和參考，這些組織的方法可能也許行得通。上次給大家介紹《認(rèn)知盈余》這本書(shū)，這本書(shū)的核心思想告訴我們，在如今這個(gè)年代，多數(shù)人有知識(shí)，越有知識(shí)、越有文化的人越有盈余時(shí)間，認(rèn)知盈余帶來(lái)了我們?yōu)楸舜藙?chuàng)造機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì),多出來(lái)的時(shí)間可以做分享。作為組織，作為企業(yè)，我們能不能把大家的業(yè)余時(shí)間，能夠在一個(gè)平臺(tái)上做分享，做模式探索，做經(jīng)營(yíng)的探討？我們通過(guò)認(rèn)知盈余來(lái)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。2020年集團(tuán)推出了“人事雙核”，以人為核心，每個(gè)人找到你需要做的項(xiàng)目，形成“中層負(fù)責(zé)、全員參與、高層支持”的工作方式，通過(guò)一年的實(shí)驗(yàn)，取到了不錯(cuò)的成績(jī)。我們要持續(xù)地改善，“人事雙核”所有的干部，承擔(dān)的都是和以往不一樣的任務(wù)，都是經(jīng)營(yíng)性任務(wù)為主，把重要的事情項(xiàng)目化，分清責(zé)任人。