在傳統農場生產中，消費者到超市買菜，只能說是農場的間接客戶。農場經營者既不知道客戶是誰，也不知道是否還會再買，因為他與農場沒有發生關系，這個客戶價值就是一次性賺了一筆菜錢。農場的生產計劃完全是被動聽取超市進貨要求，依賴超市給農場下訂單，每一次都得從零開始，周而復始。

那休閑農業呢?相信很多人都有帶孩子去郊區農場進行采摘的經歷。這確是農場與客戶間的關系發展進了一步，但回過頭來想想，有多少人會重返同一個農場發生二次消費嗎?是不是通常這次在這個農場，下次就想換個新農場去摘。結果呢?摘來摘去，發現所有農場都差不同，摘的菜都一個樣，農家飯都一個樣……這些農場同質化非常厲害。這些來采摘的充其量是你家農場的客戶，也就是一次性消費，粘性不大。

如果還抱著傳統的思路做客戶，任何轉型升級都會走得很艱難。做休閑農業的新農人需要在思維上有一個轉變——把客戶思路轉為做用戶體驗思維。你只有擁有了用戶，才能有粉絲，有了用戶的參與，社群才能做起來，口碑才能相傳，用戶才能迅速增長，才能建立羊毛出在豬身上的盈利模式。

互聯網思維在休閑農莊的應用和體現：

休閑農莊做的是體驗文化，所有產品設計均是為賣文化服務，才能做到一二三產融合發展。要把客戶轉換成用戶，重點是加強用戶進入農莊的切身體驗(相當于互聯網的產品或服務)，讓一產二產為三產服務奠定強力的基礎，這樣三產反過來帶動了一產二產的銷售。

第一步，尋址合適，定位準確。

農莊尋址建議離目標消費人群半徑范圍兩小時以內，并且一定要把定位和主題做好，(詳見農學谷幾位老師的講課內容)，做好一產顏值，產生視覺沖擊和享受，使得用戶進來園區內樂于掏出相機手機拍照，主動上傳社交群和朋友圈分享傳播。

第二步，策劃先行，規劃跟上。

請專業的懂農業的規劃師為整個農莊根據定位做好規劃。第一期的基礎功能設施細節一定要注重(包括停車場、廁所、餐廳、布道路線，分好功能區，功能區的明亮度等)。一個不好的細節體驗，足以破壞整體的用戶體驗感受。

第三步，自然教育課程產品設計吸引人，內容螺旋型上升。

結合農莊農耕產品和文化，設計出吸引親子家庭的自然主題課程及產品的套餐價格(包括租用耕種菜地或自然教育課程)，并且仔細考慮到每一個環節和細節，流程引導服務到位，現場即使人多亦不混亂。

第四步，體驗順暢，滿載而歸。

用戶離開時，多問意見和建議，可贈送農莊特產，使得用戶的滿意度超出期望值，現場發展農莊會員則水到渠成。

第五步，遠程互動。

保持遠程在線與用戶溝通，甚至可以用智能視頻監控直播農場，讓農場的生態種植方式和發展進展透明化，以便用戶把自己當作農場的一份子，樂于參與其中，從而產生口碑相傳和推廣。當農莊的農產品又成熟或有新品推出時，這些用戶就是農莊最忠實的用戶，也是農莊免費推廣的銷售。

第六步 精細化運營。

根據每個月份推出的親子課程需要，倒推出前期生產計劃。這樣，一、二、三之間才能發揮出聯動效應，實現農專效益的最大化。

感受非常好的農莊體驗活動，可以長久留住人心，才可把客戶轉換成用戶，并在用戶量規模上來的基礎上，不斷增加細化產品種類，擴展多元化盈利模式，相應的精細化運營管理跟上加強，用戶為農莊推廣產品和口碑傳播也就不愁了，套用互聯網語言就是：用戶創造價值。

來源：農學谷

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